Cristian Johan Agudelo Arcila, persona natural regida bajo las leyes colombianas e identificada con CC: 15.518.685 en adelante “e CAFÉ EL ERRANTE” de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás legislación aplicable, hace de su conocimiento los presentes Términos y Condiciones aplicables al sitio https://cafeelerrante.com y micro sitios relacionados con éste (en lo sucesivo el “Sitio”), así como a la compra de los productos y/o servicios que en este se ofrecen.
Al ingresar y/o usar el Sitio, usted como Usuario admite haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones que describen y regulan el uso de los servicios ofrecidos por e CAFÉ EL ERRANTE, por lo que acepta acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Los Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Está prohibido el acceso al Sitio desde territorios donde su contenido sea ilegal. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar el Sitio.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. En cualquier momento, e CAFÉ EL ERRANTE puede modificar estos Términos y Condiciones y a partir de la fecha de modificación de los mismos, todas las operaciones que se celebren entre e CAFÉ EL ERRANTE y el Usuario se regirán por el documento modificado.
TIEMPO DE ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra a cualquier persona mayor de edad en el domicilio, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Aplica para unidades residenciales con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
Fuerza Mayor: e CAFÉ EL ERRANTE realizará su mejor esfuerzo para cumplir con sus obligaciones derivadas de las Compras que realicen los Usuarios a través del Portal. Sin embargo, no será responsable por demoras, incumplimiento o por otras anomalías, si la demora, incumplimiento o anomalía se debe a fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, eventos climáticos adversos, accidentes de tránsito, entre otros.
El tiempo de entrega para área Metropolitana de Medellín es de 3 a 5 días hábiles, para ciudades principales es de 5 a 7 días hábiles y para el resto del país, entregamos su pedido en un plazo de hasta 15 días hábiles. La confirmación del pago será enviada a través de un mensaje a su correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos debe aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
En el caso de que no haya nadie en el domicilio al momento de la entrega, la transportadora hará hasta tres (3) intentos de entrega adicional. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto y nos pondremos en contacto para acordar un nuevo envío asumido por el Usuario.
e CAFÉ EL ERRANTE no garantiza su capacidad de realizar envíos por fuera de Colombia. Cualquier compraventa realizada en el Sitio web que tenga como lugar de entrega un país diferente a Colombia se tendrá como inválida.
Cambio de Productos por no Corresponder a lo Ordenado
Una vez el Usuario haya recibido los productos objeto de la Compra, deberá revisar si estos corresponden a los productos seleccionados y ordenados por el Usuario al momento de hacer la Compra y, en caso de no ser así, es decir en el evento en que los productos no correspondan a los seleccionados y ordenados por el Usuario al momento de hacer la Compra, podrá optar por:
1. Solicitar la devolución y el cambio del producto por la referencia seleccionada por el Usuario al momento de hacer la Compra (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio) o,
2. Solicitar los productos que no hayan sido efectivamente entregados por e CAFÉ EL ERRANTE y que hubiesen sido comprados por el Usuario al momento en que hizo la Compra o,
3. Solicitar la reversión del pago de conformidad con lo dispuesto en estos Términos.
Para efectos de hacer efectiva cualquiera de las facultades previstas en las opciones (1 y 2) anteriores, el Usuario deberá solicitar a e CAFÉ EL ERRANTE que realice el cambio del producto por el de la referencia seleccionada por el Usuario al momento de hacer la Compra o que se le entreguen las unidades faltantes de acuerdo con las cantidades de los productos seleccionadas por el Usuario al momento de hacer la Compra, según sea el caso, para lo cual deberá enviar una comunicación por correo electrónico a la dirección [email protected] dentro de los 2 días hábiles inmediatamente siguiente a la fecha de la entrega de la Compra al Usuario. Una vez recibida la mencionada comunicación, e CAFÉ EL ERRANTE contará con un plazo de cinco (5) días hábiles o los días dependiendo del envió a la ciudad, para entregar los productos faltantes al Usuario, Los costos de esta entrega serán asumidos por e CAFÉ EL ERRANTE
o para hacer el reemplazo del producto, según sea el caso, en el entendido que, en el último de los eventos mencionados, el Usuario deberá entregar a e CAFÉ EL ERRANTE el producto sobre el cual se presentó el inconveniente. Los costos de esta entrega serán asumidos por el Usuario, se enviará el producto de remplazo aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega los costos de esta entrega serán asumidos por e CAFÉ EL ERRANTE o también e CAFÉ EL ERRANTE evaluará el reembolso del dinero. (Únicamente para devoluciones asociadas a la calidad de producto y ley de retracto). El reembolso se hará a través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano)
El reembolso a tarjeta de crédito puede tomar hasta 30 días hábiles, este tiempo es estimado y está sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta. e CAFÉ EL ERRANTE no será responsable por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera pueda aplicar.
En el caso en el que el producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución le informaremos mediante correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
REVERSIÓN DE PAGO DECRETO 587
REVERSIÓN DE PAGOS POR COMPRAS REALIZADAS EN https://cafeelerrante.com
Para solicitar la reversión del dinero pagado en las compras a través de https://cafeelerrante.com le informamos que, de acuerdo a la normatividad vigente, su solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:
