Cristian Johan Agudelo Arcila, persona natural regida bajo las leyes colombianas e identificada con CC: 15.518.685 en adelante “e CAFÉ EL ERRANTE” de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás legislación aplicable, hace de su conocimiento los presentes Términos y Condiciones aplicables al sitio https://cafeelerrante.com y micro sitios relacionados con éste (en lo sucesivo el “Sitio”), así como a la compra de los productos y/o servicios que en este se ofrecen.
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Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. En cualquier momento, e CAFÉ EL ERRANTE puede modificar estos Términos y Condiciones y a partir de la fecha de modificación de los mismos, todas las operaciones que se celebren entre e CAFÉ EL ERRANTE y el Usuario se regirán por el documento modificado.
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Toda la información personal que sea recolectada por e CAFÉ EL ERRANTE se tratará exclusivamente con el propósito y finalidad para la cual fue suministrada.
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La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los contenidos aportados por el Usuario es responsabilidad exclusiva del mismo, por lo que el Usuario mantendrá exento a e CAFÉ EL ERRANTE de cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización ilícita de contenidos en el Sitio.
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El Usuario al ingresar al Sitio, adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El Usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones (tales como tarjetas de débito, claves personales, etc.) con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Queda prohibido al Usuario transmitir en el Sitio o desde éste cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal en los términos de la legislación aplicable.
El Usuario se compromete a no utilizar ningún dispositivo, software, rutina o datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de toda actividad realizada en el mismo.
El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que los recursos con los cuales efectúa las compras en el Sitio provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y que no han sido obtenidos en virtud de cualquier conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción.
El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales.
En consecuencia, se obliga a responder frente a e CAFÉ EL ERRANTE por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones, y exime a e CAFÉ EL ERRANTE de toda responsabilidad por la información errónea, inexacta o falsa que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo.
Perfeccionamiento y transmisión de propiedad
El contrato de compraventa entre e CAFÉ EL ERRANTE y el Usuario se perfecciona cuando:
La transmisión de propiedad se realizará en cuanto e CAFÉ EL ERRANTE haga la entrega del producto al Usuario.
El pago se efectuará únicamente por los medios autorizados en el Checkout del Sitio.
El Usuario a través del proceso de compra deberá elegir las condiciones de envío y forma de pago ofrecidas en el Sitio. e CAFÉ EL ERRANTE pone a disposición el Usuario un sistema de conexión segura manejada por un tercero para la realización de las transacciones a través de plataformas de pago por transferencia electrónica o pago en línea. e CAFÉ EL ERRANTE en ningún caso será responsable por las fallas de comunicación, validación, pago efectivo o cualquier tipo de inconveniente que se pueda presentar en las transferencias con las entidades bancarias, así como tampoco de los eventuales perjuicios que se puedan causar al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Los medios de pago facilitados en el Sitio son manejados directamente por REFACILPAY, quien es un tercero comerciante independiente a e CAFÉ EL ERRANTE, con quien se tiene un acuerdo de prestación de servicios para el manejo de los pagos por las compras realizadas a través del Sitio. Toda la información financiera suministrada es manejada directa y exclusivamente por REFACILPAY, y e CAFÉ EL ERRANTE no tendrá ningún tipo de acceso a la misma, por lo que cualquier responsabilidad originada por la pérdida o mala destinación de dicha información será responsabilidad exclusiva de REFACILPAY. Cualquier reclamación que tenga el Usuario respecto de los servicios ofrecidos por REFACILPAY y la información confidencial que suministre en uso de este medio de pago, deberá tramitarse directamente ante REFACILPAY.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto e CAFÉ EL ERRANTE como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón a su domicilio presente o futuro.
Para el ejercicio de sus derechos, e CAFÉ EL ERRANTE ha dispuesto de los siguientes canales de comunicación:
Enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al teléfono (+57) 3113594860 en horario hábil. Dirección: Carrera 27 # 38 B SUR 51, Envigado Antioquia.
Cristian Johan Agudelo Arcila, persona natural regida bajo las leyes colombianas e identificada con CC: 15.518.685 en adelante “e CAFÉ EL ERRANTE” de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás legislación aplicable, hace de su conocimiento los presentes Términos y Condiciones aplicables al sitio https://cafeelerrante.com y micro sitios relacionados con éste (en lo sucesivo el “Sitio”), así como a la compra de los productos y/o servicios que en este se ofrecen.
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Cambio de Productos por no Corresponder a lo Ordenado
Una vez el Usuario haya recibido los productos objeto de la Compra, deberá revisar si estos corresponden a los productos seleccionados y ordenados por el Usuario al momento de hacer la Compra y, en caso de no ser así, es decir en el evento en que los productos no correspondan a los seleccionados y ordenados por el Usuario al momento de hacer la Compra, podrá optar por:
1. Solicitar la devolución y el cambio del producto por la referencia seleccionada por el Usuario al momento de hacer la Compra (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio) o,
2. Solicitar los productos que no hayan sido efectivamente entregados por e CAFÉ EL ERRANTE y que hubiesen sido comprados por el Usuario al momento en que hizo la Compra o,
3. Solicitar la reversión del pago de conformidad con lo dispuesto en estos Términos.
Para efectos de hacer efectiva cualquiera de las facultades previstas en las opciones (1 y 2) anteriores, el Usuario deberá solicitar a e CAFÉ EL ERRANTE que realice el cambio del producto por el de la referencia seleccionada por el Usuario al momento de hacer la Compra o que se le entreguen las unidades faltantes de acuerdo con las cantidades de los productos seleccionadas por el Usuario al momento de hacer la Compra, según sea el caso, para lo cual deberá enviar una comunicación por correo electrónico a la dirección [email protected] dentro de los 2 días hábiles inmediatamente siguiente a la fecha de la entrega de la Compra al Usuario. Una vez recibida la mencionada comunicación, e CAFÉ EL ERRANTE contará con un plazo de cinco (5) días hábiles o los días dependiendo del envió a la ciudad, para entregar los productos faltantes al Usuario, Los costos de esta entrega serán asumidos por e CAFÉ EL ERRANTE
o para hacer el reemplazo del producto, según sea el caso, en el entendido que, en el último de los eventos mencionados, el Usuario deberá entregar a e CAFÉ EL ERRANTE el producto sobre el cual se presentó el inconveniente. Los costos de esta entrega serán asumidos por el Usuario, se enviará el producto de remplazo aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega los costos de esta entrega serán asumidos por e CAFÉ EL ERRANTE o también e CAFÉ EL ERRANTE evaluará el reembolso del dinero. (Únicamente para devoluciones asociadas a la calidad de producto y ley de retracto). El reembolso se hará a través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano)
El reembolso a tarjeta de crédito puede tomar hasta 30 días hábiles, este tiempo es estimado y está sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta. e CAFÉ EL ERRANTE no será responsable por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera pueda aplicar.
En el caso en el que el producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución le informaremos mediante correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra a cualquier persona mayor de edad en el domicilio, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Aplica para unidades residenciales con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
Fuerza Mayor: e CAFÉ EL ERRANTE realizará su mejor esfuerzo para cumplir con sus obligaciones derivadas de las Compras que realicen los Usuarios a través del Portal. Sin embargo, no será responsable por demoras, incumplimiento o por otras anomalías, si la demora, incumplimiento o anomalía se debe a fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, eventos climáticos adversos, accidentes de tránsito, entre otros.
El tiempo de entrega para área Metropolitana de Medellín es de 3 a 5 días hábiles, para ciudades principales es de 5 a 7 días hábiles y para el resto del país, entregamos su pedido en un plazo de hasta 15 días hábiles. La confirmación del pago será enviada a través de un mensaje a su correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos debe aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
En el caso de que no haya nadie en el domicilio al momento de la entrega, la transportadora hará hasta tres (3) intentos de entrega adicional. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto y nos pondremos en contacto para acordar un nuevo envío asumido por el Usuario.
e CAFÉ EL ERRANTE no garantiza su capacidad de realizar envíos por fuera de Colombia. Cualquier compraventa realizada en el Sitio web que tenga como lugar de entrega un país diferente a Colombia se tendrá como inválida.
REVERSIÓN DE PAGOS POR COMPRAS REALIZADAS EN https://cafeelerrante.com
Para solicitar la reversión del dinero pagado en las compras a través de https://cafeelerrante.com le informamos que, de acuerdo a la normatividad vigente, su solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:
En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos sea declarada nula, ineficaz o inoponible, las demás disposiciones seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la intención del presente documento.
La no exigencia del cumplimiento de cualquier condición establecida en estos Términos por parte de e CAFÉ EL ERRANTE, no constituye renuncia al mismo.
